আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা আমরা কীভাবে রক্ষা করি
wj2-তে আমরা আপনার পরিচয়, যোগাযোগের বিবরণ, পেমেন্ট তথ্য এবং লবি কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন wj2-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। আপনার লবি কার্যক্রম, গেম সেশন এবং বাজি ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট বিবৃতি এবং পেআউট স্বচ্ছতার জন্য, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ হলে, bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত সংবেদনশীল ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি না, শুধুমাত্র
লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর এবং স্ট্যাটাস রাখি। আপনার তথ্য কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা স্থানান্তর করা হয় না। অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা যেকোনো সময় নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা, অ্যাক্সেস অধিকার বা অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্ট লাইনের মাধ্যমে প্রতিদিন ১৬ ঘণ্টা উপলব্ধ থাকি এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর অগ্রাধিকার ভিত্তিতে প্রদান করি। আপনার অনুরোধ জমা দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং সম্পূর্ণ সমাধান পর্যন্ত অনুসরণ করি।
লাইভ চ্যাট
লবি থেকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পরিচালনা করতে পারে। চ্যাট ইতিহাস আপনার মেসেজ বক্সে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected]এ আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি এবং সম্পূর্ণ হলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
মোবাইল হটলাইন
আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় তালিকাভুক্ত সাপোর্ট নম্বরে কল করুন এবং 'গোপনীয়তা বিভাগ' নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলায় সাহায্য করেন এবং জরুরি ডেটা সমস্যায় দ্রুত এস্কেলেশন প্রদান করেন।
আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি
wj2 গোপনীয়তা নীতি তৈরির সময় আমরা স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা এবং পেমেন্ট পরিষেবা মান অনুসরণ করি। আমাদের টিম নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা করে, অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে এবং...
স্থানীয় আইন মেনে চলা
আমরা বাংলাদেশের ডেটা সংরক্ষণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করি এবং পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত...
এনক্রিপশন মান
লগইন, পেমেন্ট জমা এবং উত্তোলন অনুরোধের সময় আমরা TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের কোনো...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত সিস্টেম অ্যাডমিনিস্ট্রেটররা অ্যাকাউন্ট ডাটাবেসে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং...
ডেটা রিটেনশন সীমা
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৯০ দিন পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড রাখি। আপনি যেকোনো...
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করি এবং দুর্বলতা স্ক্যান চালাই। অডিট ফলাফল অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় প্যাচ দ্রুত...
স্বচ্ছ নীতি আপডেট
প্রতিটি নীতি পরিবর্তন আমরা এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ প্রকাশ করি এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...
আমাদের সিস্টার সাইটের সাথে গোপনীয়তা মান তুলনা
wj2 এবং আমাদের সম্পর্কিত ব্র্যান্ডগুলো একই ডেটা সুরক্ষা কাঠামো ব্যবহার করে, যাতে আপনি যেকোনো প্ল্যাটফর্মে একই মান এবং স্বচ্ছতা পান। নিচের তুলনা আপনাকে দেখাবে কোন নীতি উপাদান সব...
আপনার অভিজ্ঞতায় গোপনীয়তা কীভাবে প্রতিফলিত হয়
wj2 লবিতে প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং আপনি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণে থাকেন। নিবন্ধন থেকে শুরু করে প্রতিদিনের লগইন এবং পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত...